Preguntas frecuentes

¿COMO COMPRAR?

Para poder comprar en la tienda de www.juanromanjoyeros.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El PRECIO INCLUYE GASTOS DE ENVIO?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 150 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 12 € para península y baleares.Para diferentes destinos solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿CUANTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió de los artículos mediante la empresa de transportes SEUR. Y en el plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido lo recibirán en su domicilio. Pudiendo demorarse hasta 7 días en fechas navideñas.

¿QUE GARANTIAS OFRECEN?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@juanromanjoyeros.com

Garantía del Producto: La garantía en relojería es la oficial internacional de 2 años. Y en joyería todos nuestros artículos están fabricados en Oro de ley de 18 kilates (750m/m) o Plata de ley (925m/m). Asi como la autenticidad de todas las piedras montadas en las joyas avaladas y certificadas por dos gemólogos.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

¿QUE HAGO SI TENGO UNA QUEJA?

En www.juanromanjoyeros.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestro gran surtido de artículos. Con una calidad y precios excepcionales . Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@juanromanjoyeros.com.